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ANAキャンセルの電話がつながらない! 電話番号一覧まとめ。予約変更もOK

ANA国際線の予約のキャンセルをしようと、ANAに電話したのですが一向に繋がりません。。。

朝、昼、夜、夜中と電話をしてみましたが、電話をかけること数十回。

ようやく電話が繋がりました。

 

有償で購入した航空券は、WEBでもキャンセルできるようですが

マイルで交換した一部の特典航空券に関しては、電話のみの受付ということがWEBには書かれています。

 

私自身は、実際の搭乗日がすぐ近かったのでなんとしてでも電話をしないとと思い

必死にANAに繋がりそうな電話番号を探し、電話をかけ続けました。

覚書も含め、ANAのお問い合わせ電話番号一覧・キャンセル方法について

まとめてみましたので参考にしてみてください。

 

テル
テル
ゴキゲン主婦マイラーのテルです。マイル生活18年以上になります。ANAマイルを貯めて国内旅行・海外旅行を楽しんでいます。

 

ポチ
マイルを貯めてハワイ行きのファーストクラスにも乗ったって聞いたワン。ファーストクラスやビジネスクラスの特典航空券までマイルで使えるってすごいワン。

僕も貯めてみたいワン!

 

テル
テル
うん、誰でも貯めることができるからやってみてね。
年間10万マイル貯まればハワイだって、アメリカだって、ヨーロッパだってマイルで行けちゃうよ。

 

飛行機乗らずに日常生活の中で年間10万マイル以上貯めています。

こちらで詳しく紹介していますのでごらんください。

 

ANAお問い合わせ番号一覧

それではANAの電話番号の一覧をまとめてみましたので

お問い合わせの場合に活用してみてください。

ANAのお問い合わせはいくつか種類があります。

それぞれ該当する箇所でお電話してください。

 

お問い合わせ電話番号先 該当する方
ANA国内線予約・案内センター ANA国内線を利用するすべての方
ANA国際線予約・案内センター ANA国際線を利用するすべての方
ANAマイレージクラブ・サービスセンター ANAマイレージ会員(無料)の方
ANAカードデスク ANAのクレジットカードをお持ちの方
スーパーフライヤーズデスク ANAスーパーフライヤーズ(SFC)カードをお持ちの方
ブロンズサービスデスク ANAマイレージ会員のうち、ブロンズサービスメンバーの方
プラチナサービスデスク ANAマイレージ会員のうち、プラチナサービスメンバーの方
ダイヤモンドサービスデスク ANAマイレージ会員のうち、ダイヤモンドサービスメンバーの方

 

テル
テル
いくつか種類もあるし、地域によってかけられる電話番号も違うのでかけてみてください。

 

ANAマイレージクラブの会員でない方の電話番号

それでは、まずはマイレージクラブ会員でない方向けの電話番号です。

ANAカード(クレジットカード)がなく、ANAマイレージクラブの会員でない方は、

「ANA予約・案内センター」へのお電話となります。

 

ANA国内線予約・案内センター

フリーダイヤル/
なし

ナビダイヤル/

0570-029-222(全国一律料金)

有料ダイヤル/

札幌  011-726-8800
東京  03-6741-8800
名古屋  052-586-8870
大阪  06-7637-8800
福岡  092-752-8800
沖縄  098-861-8800

 

受付時間
6:30~22:00(年中無休)

 

ANA国際線予約・案内センター

フリーダイヤル/
なし

ナビダイヤル/
0570-029-333(全国一律料金)

有料ダイヤル/
札幌  011-281-1212
東京  03-6741-6685
名古屋  052-586-8851
大阪  06-7637-6675
福岡  092-724-5503
沖縄  098-861-1212

受付時間
24時間 年中無休

 

ポチ
ポチ
どうしても繋がらない場合はANAchatも使ってみてワン!

 

ANAマイレージクラブ会員の電話番号

こちらの電話番号は、ANAマイレージクラブのお問い合わせの電話番号です。

ANAのマイレージクラブ会員ではあるけれど、

ANAクレジットカードは持っていない方向けの電話番号です。

 

フリーダイヤル/
なし

ナビダイヤル/
0570-029-767(全国一律料金)

有料ダイヤル/
札幌 011-726-6100
東京 03-6741-6683
大阪 06-7637-6673
名古屋 052-586-1717
福岡 092-731-5700
沖縄 098-867-4560

 

海外からのお電話の場合には、これらの番号に+81(日本の番号)をつけ、市外局番の0をとって電話をかけます。

 

例えば札幌にお問い合わせ電話をする場合は、

頭に81をつけ0をとりかけます。

81-11-726-6100

となります。

 

受付時間
①国内線一般・特典予約 6:30~22:00(年中無休)
②国際線一般・特典予約 24時間 ※(年中無休)
③マイレージお問い合わせ
月~金 / 9:00~19:00
土 / 9:00~17:00
日・祝・年始(1/1~1/3)/ 休

 

ポチ
ポチ
どうしても繋がらない場合はANAchatも使ってみてワン!

 

ANAカードを持っている方は、「ANAカードデスク」へ

次にANAのクレジットカードを持っている方は、

こちらに電話してみましょう。

先に上げた「ANAマイレージクラブ」よりも幾分、早く出てもらえることが多いです。

 

フリーダイヤル/
0120-029-747(無料)

ナビダイヤル/
0570-029-747(全国一律料金)

有料ダイヤル/
03-6741-6684
81-3-6741-6684(海外から)

携帯電話・PHS・日本国外からはフリーダイヤル利用不可

 

受付時間
①国内線一般・特典予約 6:30~22:00(年中無休)
②国際線一般・特典予約 24時間 ※(年中無休)
③マイレージお問い合わせ
月~金 / 9:00~19:00
土 / 9:00~17:00
日・祝・年始(1/1~1/3)/ 休

 

ポチ
ポチ
どうしても繋がらない場合はANAchatも使ってみてワン!

 

スーパーフライヤーデスク(SFC)

スーパーフライヤーズカード(SFC)会員の方は、こちらの電話番号サービスを利用することができます。

 

フリーダイヤル/
0120-029-340(無料)

ナビダイヤル/
0570-029-340(全国一律料金)

有料ダイヤル/
03-6741-6682
81-3-6741-6682(海外から)

携帯電話・PHS・日本国外からはフリーダイヤル利用不可

 

受付時間
①国内線一般・特典予約 6:30~22:00(年中無休)
②国際線一般・特典予約 24時間 ※(年中無休)
③マイレージお問い合わせ
月~金 / 9:00~19:00
土 / 9:00~17:00
日・祝・年始(1/1~1/3)/ 休

 

ポチ
ポチ
どうしても繋がらない場合はANAchatも使ってみてワン!

 

ANAブロンズサービスデスク

ここからは、ANAの上級会員の方が通話できるデスクです。

上級会員のデスクは、少し繋がりやすいのでしょうか?!

 

フリーダイヤル/
0120-029-062(無料)

ナビダイヤル/
0570-029-062(全国一律料金)

有料ダイヤル/
03-6741-6681
81-3-6741-6681(海外から)

携帯電話・PHS・日本国外からはフリーダイヤル利用不可

 

受付時間
①国内線一般・特典予約 6:30~22:00(年中無休)
②国際線一般・特典予約 24時間 ※(年中無休)
③マイレージお問い合わせ
月~金 / 9:00~19:00
土 / 9:00~17:00
日・祝・年始(1/1~1/3)/ 休

 

ポチ
ポチ
どうしても繋がらない場合はANAchatも使ってみてワン!

 

ANAプラチナサービスデスク

フリーダイヤル/
0120-029-140(無料)

ナビダイヤル/

0570-029-140(全国一律料金)

有料ダイヤル/
 03-6741-6680
81-3-6741-6680(海外から)

携帯電話・PHS・日本国外からはフリーダイヤル利用不可

受付時間
①国内線一般・特典予約 6:30~22:00(年中無休)
②国際線一般・特典予約 24時間 ※(年中無休)
③マイレージお問い合わせ
月~金 / 9:00~19:00
土 / 9:00~17:00
日・祝・年始(1/1~1/3)/ 休

 

ポチ
ポチ
どうしても繋がらない場合はANAchatも使ってみてワン!

 

ANAダイヤモンドサービスデスク

フリーダイヤル/
0120-029-678(無料)

有料ダイヤル/
03-6743-3880
81-3-6743-3880(海外から)

 

携帯電話・PHS・日本国外からのフリーダイヤル利用可能

受付時間
①国内線一般・特典予約 6:30~22:00(年中無休)
②国際線一般・特典予約 24時間 ※(年中無休)
③マイレージお問い合わせ
月~金 / 9:00~19:00
土 / 9:00~17:00
日・祝・年始(1/1~1/3)/ 休

 

ここに挙げた電話番号でも繋がらない場合には、ANA公式ページの

 

お問い合わせ窓口の混雑について

 

を参照してみてください。

 

  • 新型コロナウイルス感染症に伴う払い戻し
  • 国際線運休に伴う予約の変更、払い戻し
  • 国内線運休に伴う予約の変更、払い戻し
  • 国際線における各国出入国情報
  • 忘れ物/手荷物の遅延・破損に関するお問い合わせ

 

などの内容がまとまって掲載されています。

 

ポチ
ポチ
どうしても繋がらない場合はANAchatも使ってみてワン!

 

ANA chatを使ってみよう!

またお問い合わせ窓口の混雑についてのサイトでは

ANA chatでもお問い合わせすることができ、わかりやすく答えてくれます。

電話だけでなくそちらも活用することでキャンセルや予約変更など行うことができます。

使い方は下記の通りです。

 

出典:https://www.ana.co.jp/ja/jp/topics/notice220715/#anchor006

まずはこちらの画面をクリックします。

 

出典:https://www.ana.co.jp/ja/jp/topics/notice220715/#anchor006

 

赤枠の中にお問い合わせ電話で聞きたかった内容を書き込みます。

例えば「予約キャンセル」と書き込んでみます。

すると上記画像のようにいくつかの選択肢が出てきますので

目的に合うものを選び、クリックして進んでいってください。

例えば【解約/ 払い戻ししたい】を選択してみます。

すると下記のようになりますのでまた該当のものを選んでください。

 

出典:https://www.ana.co.jp/ja/jp/topics/notice220715/#anchor006

 

【お客様都合による解約/払い戻し】を選択してみます。

 

出典:https://www.ana.co.jp/ja/jp/topics/notice220715/#anchor006

 

予約番号の確認が出てきましたね。

このようにANA chatもかなり使いやすいので電話が繋がらない場合には

活用してみるのもひとつの手です。

 

余談

私は、今回はマイルを使い国際線のビジネスクラスを「特典航空券」で取得していました。

しかもお得なマイル数でビジネスクラスに乗り、

めちゃくちゃワクワクする旅行ルートを作成していたのでキャンセルするのは本当に残念でした。。。

 

旅行で予定していた場合などはショックですよね。

もしキャンセル料金などかかる場合には、クレジットカードに付帯しているキャンセルプロテクションなどを使うといいかも知れません。

私が普段メインで使っているクレジットカードにはキャンセルプロテクションがついているので

今回キャンセルをするときもいざとなったらそれで補填しようと思っていました。

 

また私は2006年からマイルを貯めて、

マイルを使って北海道、沖縄、九州などを家族旅行し、

香港、バリ島、ハワイ、マレーシア、マカオ、タイ、台湾、

などなど年に1回以上は海外に行けるようになってきました。

 

 

私のようにフツーの主婦をしていても

ビジネスクラス、ファーストクラスに乗ることができてしまいました。

 

そんな大量マイルの貯め方も無料マイル講座でお伝えしていますので

もしよかったら読んでみてくださいね。

 

 

マイルを貯めていくと今までは夢でしかなかったようなファーストクラスにも乗れるようになってしまいますよ。

ハワイまでのファーストクラス体験は一生の財産ともいえるぐらい素晴らしかったです。

ANAスーパーラウンジからファーストクラスの様子まですべて下記の記事で紹介しています。

めったに見ることのできないファーストクラスだと思いますのでぜひのぞいてみてくださいね。

 

フライングホヌ マイルで ファーストクラス、ハワイへ搭乗記。ANA A380はやっぱり極上だった!

 

下記の記事では、マイルを使いはじめてから今までできたことなどもまとめてありますので

よかったら読んでみてください。

 

ANA 陸マイラー18年目! 実績と最強クレジットカードを紹介します!

 

最後までお読みいただき、ありがとうございます!!

ライター紹介 ライター一覧

テル

テル

2017年11月から本格的にマイルを貯めはじめました。この1年で貯まったマイルは67万マイルほど。独身時代には海外のひとつも行ったことがなかったのに、子ども3人を子育て中の私が毎年ハワイやバリ島、そしてアジアの国々を訪れることができたのは家族とマイルのおかげ。主婦でもできた飛行機に乗らずに「年間10万マイル貯める方法」を無料のメール講座でお伝えしています。

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