ANAキャンセルの電話がつながらない!電話番号一覧まとめ。予約変更もOK

ANA国際線の予約のキャンセルをしようと、ANAに電話したのですが一向に繋がりません。。。

朝、昼、夜、夜中と電話をしてみましたが、電話をかけること数十回。

ようやく電話が繋がりました。

 

有償で購入した航空券は、WEBでもキャンセルできるようですが

マイルで交換した一部の特典航空券に関しては、電話のみの受付ということがWEBには書かれています。

 

私自身は、実際の搭乗日がすぐ近かったのでなんとしてでも電話をしないとと思い

必死にANAに繋がりそうな電話番号を探し、電話をかけ続けました。

覚書も含め、ANAのお問い合わせ電話番号一覧・キャンセル方法について

まとめてみましたので参考にしてみてください。

 

 

 

 

 

ANAお問い合わせ番号一覧

それではANAの電話番号の一覧をまとめてみましたので

お問い合わせの場合に活用してみてください。

ANAのお問い合わせはいくつか種類があります。

それぞれ該当する箇所でお電話してください。

 

お問い合わせ電話番号先	該当する方
ANA国内線予約・案内センター	ANA国内線を利用するすべての方
ANA国際線予約・案内センター	ANA国際線を利用するすべての方
ANAマイレージクラブ・サービスセンター	ANAマイレージ会員（無料）の方
ANAカードデスク	ANAのクレジットカードをお持ちの方
スーパーフライヤーズデスク	ANAスーパーフライヤーズ（SFC）カードをお持ちの方
ブロンズサービスデスク	ANAマイレージ会員のうち、ブロンズサービスメンバーの方
プラチナサービスデスク	ANAマイレージ会員のうち、プラチナサービスメンバーの方
ダイヤモンドサービスデスク	ANAマイレージ会員のうち、ダイヤモンドサービスメンバーの方

 

 

ANAマイレージクラブの会員でない方の電話番号

それでは、まずはマイレージクラブ会員でない方向けの電話番号です。

ANAカード（クレジットカード）がなく、ANAマイレージクラブの会員でない方は、

「ANA予約・案内センター」へのお電話となります。

 

ANA国内線予約・案内センター

フリーダイヤル／
なし

ナビダイヤル／

0570-029-222（全国一律料金）

有料ダイヤル／

札幌　 011-726-8800
東京　 03-6741-8800
名古屋　 052-586-8870
大阪　 06-7637-8800
福岡　 092-752-8800
沖縄　 098-861-8800

 

受付時間
6:30～22:00（年中無休）

 

ANA国際線予約・案内センター

 

ANAマイレージクラブ会員の電話番号

こちらの電話番号は、ANAマイレージクラブのお問い合わせの電話番号です。

ANAのマイレージクラブ会員ではあるけれど、

ANAクレジットカードは持っていない方向けの電話番号です。

 

フリーダイヤル／
なし

ナビダイヤル／
0570-029-767（全国一律料金）

有料ダイヤル／
札幌 011-726-6100
東京 03-6741-6683
大阪 06-7637-6673
名古屋 052-586-1717
福岡 092-731-5700
沖縄 098-867-4560

 

海外からのお電話の場合には、これらの番号に＋81（日本の番号）をつけ、市外局番の0をとって電話をかけます。

 

例えば札幌にお問い合わせ電話をする場合は、

頭に81をつけ０をとりかけます。

81-11-726-6100

となります。

 

受付時間
①国内線一般・特典予約 6:30～22:00（年中無休）
②国際線一般・特典予約 24時間 ※（年中無休）
③マイレージお問い合わせ
月～金 / 9:00～19:00
土 / 9:00～17:00
日・祝・年始（1/1～1/3）/ 休

 

 

ANAカードを持っている方は、「ANAカードデスク」へ

次にANAのクレジットカードを持っている方は、

こちらに電話してみましょう。

先に上げた「ANAマイレージクラブ」よりも幾分、早く出てもらえることが多いです。

 

フリーダイヤル／
0120-029-747（無料）

ナビダイヤル／
0570-029-747（全国一律料金）

有料ダイヤル／
03-6741-6684
81-3-6741-6684（海外から）

携帯電話・PHS・日本国外からはフリーダイヤル利用不可

 

受付時間
①国内線一般・特典予約 6:30～22:00（年中無休）
②国際線一般・特典予約 24時間 ※（年中無休）
③マイレージお問い合わせ
月～金 / 9:00～19:00
土 / 9:00～17:00
日・祝・年始（1/1～1/3）/ 休

 

 

スーパーフライヤーデスク（SFC）

スーパーフライヤーズカード（SFC）会員の方は、こちらの電話番号サービスを利用することができます。

 

フリーダイヤル／
0120-029-340（無料）

ナビダイヤル／
0570-029-340（全国一律料金）

有料ダイヤル／
03-6741-6682
81-3-6741-6682（海外から）

携帯電話・PHS・日本国外からはフリーダイヤル利用不可

 

受付時間
①国内線一般・特典予約 6:30～22:00（年中無休）
②国際線一般・特典予約 24時間 ※（年中無休）
③マイレージお問い合わせ
月～金 / 9:00～19:00
土 / 9:00～17:00
日・祝・年始（1/1～1/3）/ 休

 

 

ANAブロンズサービスデスク

ここからは、ANAの上級会員の方が通話できるデスクです。

上級会員のデスクは、少し繋がりやすいのでしょうか？！

 

フリーダイヤル／
0120-029-062（無料）

ナビダイヤル／
0570-029-062（全国一律料金）

有料ダイヤル／
03-6741-6681
81-3-6741-6681（海外から）

携帯電話・PHS・日本国外からはフリーダイヤル利用不可

 

受付時間
①国内線一般・特典予約 6:30～22:00（年中無休）
②国際線一般・特典予約 24時間 ※（年中無休）
③マイレージお問い合わせ
月～金 / 9:00～19:00
土 / 9:00～17:00
日・祝・年始（1/1～1/3）/ 休

 

 

ANAプラチナサービスデスク

フリーダイヤル／
0120-029-140（無料）

ナビダイヤル／

0570-029-140（全国一律料金）

有料ダイヤル／
 03-6741-6680
81-3-6741-6680（海外から）

携帯電話・PHS・日本国外からはフリーダイヤル利用不可

受付時間
①国内線一般・特典予約 6:30～22:00（年中無休）
②国際線一般・特典予約 24時間 ※（年中無休）
③マイレージお問い合わせ
月～金 / 9:00～19:00
土 / 9:00～17:00
日・祝・年始（1/1～1/3）/ 休

 

 

ANAダイヤモンドサービスデスク

フリーダイヤル／
0120-029-678（無料）

有料ダイヤル／
03-6743-3880
81-3-6743-3880（海外から）

 

携帯電話・PHS・日本国外からのフリーダイヤル利用可能

受付時間
①国内線一般・特典予約 6:30～22:00（年中無休）
②国際線一般・特典予約 24時間 ※（年中無休）
③マイレージお問い合わせ
月～金 / 9:00～19:00
土 / 9:00～17:00
日・祝・年始（1/1～1/3）/ 休

 

ここに挙げた電話番号でも繋がらない場合には、ANA公式ページの

 

お問い合わせ窓口の混雑について

 

を参照してみてください。

 

 

などの内容がまとまって掲載されています。

 

 

ANA chatを使ってみよう！

またお問い合わせ窓口の混雑についてのサイトでは

ANA chatでもお問い合わせすることができ、わかりやすく答えてくれます。

電話だけでなくそちらも活用することでキャンセルや予約変更など行うことができます。

使い方は下記の通りです。

 

出典：https://www.ana.co.jp/ja/jp/topics/notice220715/#anchor006

まずはこちらの画面をクリックします。

 

出典：https://www.ana.co.jp/ja/jp/topics/notice220715/#anchor006

 

赤枠の中にお問い合わせ電話で聞きたかった内容を書き込みます。

例えば「予約キャンセル」と書き込んでみます。

すると上記画像のようにいくつかの選択肢が出てきますので

目的に合うものを選び、クリックして進んでいってください。

例えば【解約/ 払い戻ししたい】を選択してみます。

すると下記のようになりますのでまた該当のものを選んでください。

 

出典：https://www.ana.co.jp/ja/jp/topics/notice220715/#anchor006

 

【お客様都合による解約/払い戻し】を選択してみます。

 

出典：https://www.ana.co.jp/ja/jp/topics/notice220715/#anchor006

 

予約番号の確認が出てきましたね。

このようにANA chatもかなり使いやすいので電話が繋がらない場合には

活用してみるのもひとつの手です。

 

余談

私は、今回はマイルを使い国際線のビジネスクラスを「特典航空券」で取得していました。

しかもお得なマイル数でビジネスクラスに乗り、

めちゃくちゃワクワクする旅行ルートを作成していたのでキャンセルするのは本当に残念でした。。。

 

旅行で予定していた場合などはショックですよね。

もしキャンセル料金などかかる場合には、クレジットカードに付帯しているキャンセルプロテクションなどを使うといいかも知れません。

私が普段メインで使っているクレジットカードにはキャンセルプロテクションがついているので

今回キャンセルをするときもいざとなったらそれで補填しようと思っていました。

 

また私は2006年からマイルを貯めて、

マイルを使って北海道、沖縄、九州などを家族旅行し、

香港、バリ島、ハワイ、マレーシア、マカオ、タイ、台湾、

などなど年に1回以上は海外に行けるようになってきました。

 

 

私のようにフツーの主婦をしていても

ビジネスクラス、ファーストクラスに乗ることができてしまいました。

 

そんな大量マイルの貯め方も無料マイル講座でお伝えしていますので

もしよかったら読んでみてくださいね。

 

 

マイルを貯めていくと今までは夢でしかなかったようなファーストクラスにも乗れるようになってしまいますよ。

ハワイまでのファーストクラス体験は一生の財産ともいえるぐらい素晴らしかったです。

ANAスーパーラウンジからファーストクラスの様子まですべて下記の記事で紹介しています。

めったに見ることのできないファーストクラスだと思いますのでぜひのぞいてみてくださいね。

 

フライングホヌ マイルで ファーストクラス、ハワイへ搭乗記。ANA A380はやっぱり極上だった！

 

下記の記事では、マイルを使いはじめてから今までできたことなどもまとめてありますので

よかったら読んでみてください。

 

ANA 陸マイラー18年目！ 実績と最強クレジットカードを紹介します！

 

最後までお読みいただき、ありがとうございます！！